ALGEMENE VOORWAARDEN — BY STERRE
Gevestigd te: IJmeerstraat 85, 2652 JP Berkel en Rodenrijs
Versie: Oktober 2026
Artikel 1: Diensten & Afspraken
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, behandelingen en het gebruik van het online afsprakensysteem tussen nagelsalon By Sterre en de cliënt.
2. Door een afspraak te maken via ons online systeem gaat u een bindende verbintenis aan en verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. By Sterre behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden of contra-indicaties.
Artikel 2: Annulering, Wijziging & Te laat komen (Harde 24-uursregel)
1. De cliënt dient een verhindering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de geplande tijd, te melden. Binnen deze 24 uur is kosteloos annuleren niet meer mogelijk.
2. Bij annulering of verplaatsing korter dan 24 uur voor de afspraak, is By Sterre gerechtigd 50% van het tarief van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
3. Indien de cliënt zonder bericht niet opdaagt (no-show), wordt 100% van het tarief van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
4. Indien de cliënt meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan By Sterre de afspraak annuleren om de shiftplanning voor volgende klanten te bewaken, waarbij het volledige behandeltarief verschuldigd blijft.
Artikel 3: Betaling & Tarieven
1. Alle prijzen staan vermeld in het BitBooking-systeem en zijn inclusief 21% btw.
2. Betaling dient direct na de behandeling in de salon te geschieden via de mobiele pinautomaat, een digitaal betaalverzoek of contant.
Artikel 4: Garantie
1. By Sterre biedt een garantietermijn van 7 dagen op de uitgevoerde behandeling (acryl en BIAB).
2. Deze garantie vervalt indien de cliënt zelf aan de nagels heeft gevijld/gepulkt, de nagels heeft laten bijwerken door een andere salon, of indien de beschadiging het gevolg is van extreme fysieke overbelasting of het werken met agressieve chemicaliën zonder handschoenen.
Artikel 5: Gezondheid, Huisregels & Aansprakelijkheid
1. De cliënt is verplicht relevante medische informatie (zoals acrylatenallergie, diabetes of actieve schimmelnagels) vooraf te melden via het intakeformulier of voor de behandeling.
2. Vanwege de vestiging in een particuliere woning en de strikte RIVM/GGD-hygiënerichtlijnen zijn extra toeschouwers, kinderen en huisdieren tijdens de behandeling niet toegestaan in de studio.
3. Behoudens opzet of grove nalatigheid is By Sterre niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit het gebruik van het online afsprakensysteem of door het verstrekken van onjuiste medische informatie door de cliënt.
Artikel 6: Wijzigingen & Toepasselijk recht
1. By Sterre behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie in het boekingssysteem.
2. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
________________________________________
